Câu hỏi thường gặp khi mua gói AI tại Cà Phê AI

Trang này tập hợp 24 câu hỏi thường gặp nhất khi mua và sử dụng gói AI tại Cà Phê AI — từ cách mua và thanh toán, cách kích hoạt và dùng gói trên Trạm AI, cách tính điểm chat – ảnh – video, cho tới bảo hành, hoàn tiền và bảo mật. Bấm vào từng câu hỏi để xem câu trả lời.

24
24 câu hỏi
Theo chủ đề
Được nhóm theo 6 chủ đề để bạn tìm đúng thứ mình cần, không phải đọc hết cả trang.
❔
Giải đáp nhanh
Dễ hiểu
Mỗi câu trả lời viết ngắn gọn, rõ ràng, kèm link tới chính sách liên quan khi cần tra kỹ hơn.
✔
Hỗ trợ trực tiếp
Zalo & Email
Không tìm thấy câu trả lời? Đội ngũ Cà Phê AI hỗ trợ 9:15 – 18:15 hằng ngày.

Tìm nhanh câu trả lời

💳 Mua gói & thanh toán🚀 Kích hoạt & bắt đầu dùng📊 Giới hạn gói & cách tính🛡️ Bảo hành & hỗ trợ💰 Hoàn tiền & hủy gói🔒 Tài khoản & bảo mật
💳
Mua gói & thanh toán
5 câu hỏi
+Mua gói AI tại Cà Phê AI như thế nào?
Chỉ 3 thao tác: chọn gói trên trang sản phẩm → bấm MUA NGAY → thanh toán bằng mã QR ngân hàng nội địa. Đơn hàng được đặt ở chế độ tự động hoàn tất, nên ngay khi thanh toán thành công là gói được kích hoạt vào chính tài khoản bạn đã đăng nhập trên capheai.com — không phải chờ duyệt tay.
+Cà Phê AI nhận thanh toán bằng hình thức nào?
Chuyển khoản / quét mã QR ngân hàng Việt Nam (VietQR, Momo, chuyển khoản 24/7). Đơn vị nhận thanh toán là CÔNG TY TNHH BRANDS VIET DIGITAL, tài khoản tại ngân hàng MB. Mã QR hiện ra ngay sau khi bạn đặt đơn và là mã riêng cho từng đơn.
+Tôi có cần thẻ Visa / Mastercard quốc tế không?
Không. Toàn bộ gói tại Cà Phê AI thanh toán bằng ngân hàng nội địa. Đây là lý do nhiều khách chọn Trạm AI thay vì mua trực tiếp từ hãng — không cần mở thẻ quốc tế, không cần ví ngoại tệ.
+Có xuất hóa đơn VAT không?
Có. Ngay tại bước thanh toán có phần điền thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn). Bạn điền đầy đủ trước khi hoàn tất đơn để được xuất hóa đơn cho đúng đơn đó.
+Giá các gói hiện tại là bao nhiêu?
Mức tham khảo tại thời điểm cập nhật trang này: Trạm GPT 10 / Trạm Grok 10 / Trạm DeepSeek 10 — 49.000₫; Trạm Gemini 10 — 59.000₫; Trạm Claude 10 — 69.000₫; Trạm GPT 50 / Grok 50 / DeepSeek 50 — 199.000₫; Trạm Gemini 50 — 209.000₫; Trạm Claude 50 — 219.000₫. Giá và danh sách gói mới nhất luôn hiển đầy đủ tại trang Cửa hàng.
🚀
Kích hoạt & bắt đầu dùng
4 câu hỏi
+Mua xong thì dùng gói ở đâu?
Bạn dùng ngay trên nền tảng Trạm AI tại capheai.com/tram-ai, sau khi đã đăng nhập tài khoản capheai.com đã mua gói. Chọn model ở giữa màn hình, gõ câu hỏi vào ô chat rồi Enter.
+Tôi vào thẳng trang chủ của hãng đăng nhập được không?
Không. Gói của Cà Phê AI là gói dùng trên nền tảng Trạm AI, không phải tài khoản đăng nhập trên trang chủ của hãng. Nếu bạn vào thẳng web hãng để đăng nhập thì sẽ không thấy gói, và vẫn bị tính phí theo giá gốc của hãng.
+Bao lâu sau khi thanh toán thì gói được kích hoạt?
Ngay lập tức. Đơn ở chế độ tự động hoàn tất nên thanh toán thành công là gói vào tài khoản, bạn không phải chờ nhân viên duyệt tay.
+Đã thanh toán nhưng chưa thấy gói thì làm sao?
Trước tiên hãy kiểm tra xem bạn có đang đăng nhập đúng tài khoản đã dùng để mua hay không — gói gắn với tài khoản đã thanh toán, tài khoản khác sẽ không có quyền. Nếu đã đúng tài khoản mà vẫn chưa thấy, nhắn Zalo cho Cà Phê AI kèm mã đơn để đội hỗ trợ kiểm tra.
📊
Giới hạn gói & cách tính
5 câu hỏi
+“Điểm chat” là gì?
Điểm chat là hạn mức trò chuyện của gói. Mỗi câu bạn gửi sẽ trừ một lượng điểm tùy model — model càng mạnh thì trừ càng nhiều, model mini trừ ít nhất. Cột bên trái Trạm AI luôn hiển điểm chat, ảnh và video còn lại nên bạn biết chính xác mình đã dùng bao nhiêu.
+Dùng hết điểm chat thì sao?
Hết điểm là dừng hẳn, bạn cần mua gói mới để dùng tiếp — không phải hết điểm vẫn dùng được tới cuối tháng. Đây là điểm Cà Phê AI nói rõ ngay từ đầu để bạn chủ động chọn đúng dung lượng gói.
+Số ảnh và video tính theo ngày hay theo gói?
Theo cả gói (một chu kỳ), không phải theo ngày. Hạn mức này không reset khi đã dùng hết và không cộng dồn sang chu kỳ sau. Giao diện có thể hiển nhãn “HÔM NAY”, nhưng chính sách bán là tính cho cả gói.
+Xem giới hạn cụ thể của từng gói ở đâu?
Mỗi trang sản phẩm đều có tab “GIỚI HẠN GÓI” ghi rõ số điểm chat, số ảnh, số video và ghi chú kèm theo. Ví dụ gói Trạm GPT 10: 10.000 điểm chat/chu kỳ, 5 ảnh/gói, 2 video 6 giây/gói.
+Một gói dùng được những model nào?
Gói nào thì dùng dòng model đó. Bấm vào tên model ở giữa màn hình Trạm AI để mở danh sách model có trong gói bạn đã mua (ví dụ dòng GPT gồm nhiều phiên bản GPT-5.x). Danh sách model của từng dòng được liệt kê ngay trong bộ ảnh trên trang sản phẩm.
🛡️
Bảo hành & hỗ trợ
4 câu hỏi
+Cà Phê AI bảo hành gói như thế nào?
Cà Phê AI hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian sử dụng gói, đảm bảo quyền truy cập ổn định theo đúng phạm vi dịch vụ đã mua. Nếu tài khoản hoặc gói sử dụng phát sinh lỗi truy cập từ phía hệ thống, Cà Phê AI sẽ hỗ trợ xử lý hoặc đổi gói tương ứng. Chi tiết xem tại Chính sách bảo hành.
+Tôi bị lỗi đăng nhập hoặc không vào được Trạm AI thì sao?
Đây nằm trong phạm vi hỗ trợ. Cà Phê AI hỗ trợ xử lý các lỗi cơ bản như không truy cập được, lỗi đăng nhập, lỗi sử dụng hoặc cần hướng dẫn thao tác ban đầu. Bạn chỉ cần nhắn Zalo kèm mô tả lỗi (chụp màn hình càng tốt).
+Trường hợp nào không áp dụng bảo hành?
Chính sách bảo hành áp dụng trong phạm vi lỗi phát sinh từ tài khoản gói dịch vụ do Cà Phê AI cung cấp. Các lỗi do người dùng tự thay đổi thông tin, vi phạm chính sách nền tảng hoặc sử dụng sai hướng dẫn có thể không nằm trong phạm vi bảo hành. Cà Phê AI cũng không bảo hành dữ liệu lưu trên cloud.
+Giờ hỗ trợ và kênh liên hệ chính thức?
Đội ngũ Cà Phê AI hỗ trợ trong khung giờ 9:15 – 18:15 hằng ngày qua các kênh chính thức: Zalo / điện thoại 0705 556 798 và email cskh@capheai.com. Nhắn Zalo thường được phản hồi nhanh nhất.
💰
Hoàn tiền & hủy gói
3 câu hỏi
+Tôi có được hoàn tiền không?
Có, theo Chính sách hoàn tiền: hoàn 90% nếu yêu cầu trong 2 ngày đầu, hoàn 50% từ ngày thứ 3 đến ngày thứ 7, và không hoàn tiền sau 7 ngày.
+Mốc thời gian hoàn tiền tính từ lúc nào?
Mốc thời gian được tính theo ngày mua ghi trên đơn (thời điểm thanh toán thành công), không phải từ ngày bạn bắt đầu sử dụng.
+Cần làm gì để yêu cầu hoàn tiền?
Nhắn cho Cà Phê AI qua Zalo hoặc email cskh@capheai.com, kèm mã đơn hàng và lý do. Đội ngũ sẽ kiểm tra mốc thời gian trên đơn và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.
🔒
Tài khoản & bảo mật
3 câu hỏi
+Cà Phê AI có bán dữ liệu của tôi không?
Không. Trạm AI không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Chi tiết về dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng và quyền của bạn được ghi đầy đủ trong Chính sách bảo mật.
+Dữ liệu và thông tin đăng nhập được bảo vệ thế nào?
Mọi kết nối giữa ứng dụng và máy chủ đều được mã hoá qua HTTPS. Thông tin đăng nhập được lưu trong vùng bảo mật của thiết bị (Keychain trên iOS, Keystore trên Android).
+Trẻ em có dùng được Trạm AI không?
Trạm AI không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Phụ huynh nên đồng hành và kiểm soát nội dung khi cho trẻ lớn hơn sử dụng.
📑 Xem thêm các chính sách đầy đủ
Các câu trả lời trên đây là bản tóm tắt. Nội dung đầy đủ và có hiệu lực được ghi trong: Chính sách bảo hành · Chính sách hoàn tiền · Điều khoản sử dụng · Chính sách bảo mật. Khi có khác biệt, nội dung trong các trang chính sách là căn cứ áp dụng.

Vẫn chưa tìm được câu trả lời?

Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở trên, hãy nhắn trực tiếp cho Cà Phê AI. Đội ngũ hỗ trợ bằng tiếng Việt và kiểm tra đúng đơn hàng của bạn.

💬
Cần Cà Phê AI giải đáp thêm?
Nhắn cho chúng tôi kèm mã đơn hàng (nếu có) để được hỗ trợ nhanh nhất.
✉️
Email hỗ trợ
cskh@capheai.com
📞
Hotline – Zalo
0705 556 798
🕗
Giờ hỗ trợ
9:15 – 18:15

Cập nhật lần cuối: 28/07/2026.