Cập nhật lần cuối: 29/07/2026

Chào mừng bạn đến với Trạm AI — trợ lý AI do Cà Phê AI vận hành (website: capheai.com; sau đây gọi là “chúng tôi”, “Dịch vụ”). Bằng việc tải, truy cập hoặc sử dụng ứng dụng Trạm AI hoặc website, bạn đồng ý với các Điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

1. Mô tả dịch vụ

Trạm AI cung cấp trợ lý trò chuyện ứng dụng trí tuệ nhân tạo, cho phép bạn đặt câu hỏi, soạn thảo nội dung, phân tích văn bản/hình ảnh và sử dụng nhiều mô hình AI của các bên thứ ba (OpenAI, Google, Anthropic, xAI, DeepSeek…). Dịch vụ có gói miễn phí và các gói trả phí (Plus, Pro) với hạn mức và tính năng khác nhau.

2. Điều kiện sử dụng

• Bạn phải đủ 13 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi tối thiểu theo luật nơi bạn cư trú) để sử dụng Dịch vụ.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản đăng nhập (qua Google, Apple hoặc email) và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

3. Quy tắc sử dụng được chấp nhận

Khi dùng Trạm AI, bạn không được:

• Sử dụng vào mục đích trái pháp luật, lừa đảo, quấy rối, phỉ báng hoặc xâm phạm quyền của người khác.
• Tạo hoặc phát tán nội dung bạo lực, khiêu dâm trẻ em, kích động thù ghét, phần mềm độc hại.
• Cố gắng can thiệp, dò quét, tấn công, hoặc khai thác lỗ hổng của hệ thống.
• Dùng tự động hoá để lạm dụng hạn mức hoặc bán lại Dịch vụ khi chưa được phép.

Chúng tôi có quyền giới hạn hoặc khoá tài khoản vi phạm.

4. Nội dung do AI tạo ra

• Câu trả lời do AI tạo ra có thể không chính xác, không đầy đủ hoặc không phù hợp. Bạn cần tự kiểm chứng trước khi sử dụng, đặc biệt với các vấn đề y tế, pháp lý, tài chính.
• Trạm AI không thay thế tư vấn chuyên môn. Bạn tự chịu trách nhiệm về quyết định dựa trên nội dung AI tạo ra.
• Vui lòng không nhập thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số thẻ, dữ liệu cá nhân của người khác). Nội dung bạn gửi có thể được chuyển tới nhà cung cấp AI bên thứ ba để xử lý (xem Chính sách bảo mật).

5. Gói trả phí, thanh toán và tự động gia hạn

• Dịch vụ cung cấp các gói đăng ký: Plus và Pro, với mức giá hiển thị trong ứng dụng tại thời điểm mua.
• Trên ứng dụng iOS: thanh toán được xử lý qua App Store (Apple). Trên Android: qua Google Play. Trên website: qua cổng thanh toán tương ứng.
• Gói đăng ký tự động gia hạn: trừ khi bạn huỷ ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc kỳ hiện tại, gói sẽ tự động gia hạn và tài khoản của bạn bị trừ phí cho kỳ tiếp theo.
• Quản lý và huỷ gói: thực hiện trong phần Cài đặt tài khoản App Store / Google Play của bạn, hoặc trong tài khoản trên website. Việc huỷ sẽ có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại.
• Hoàn tiền: giao dịch qua App Store/Google Play tuân theo chính sách hoàn tiền của Apple/Google. Bạn cần liên hệ trực tiếp Apple/Google cho các yêu cầu hoàn tiền của các giao dịch đó.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

• Ứng dụng, thương hiệu “Trạm AI”, “Cà Phê AI”, logo, giao diện và mã nguồn thuộc quyền sở hữu của chúng tôi.
• Đối với nội dung bạn nhập vào và kết quả AI tạo ra cho bạn, bạn được toàn quyền sử dụng theo phạm vi pháp luật cho phép; bạn chịu trách nhiệm về việc sử dụng đó.

7. Quyền riêng tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu của bạn được mô tả trong Chính sách bảo mật, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

8. Tạm ngừng và chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu bạn vi phạm Điều khoản, hoặc khi cần thiết để bảo vệ Dịch vụ và người dùng khác. Bạn có thể ngừng sử dụng và xoá tài khoản bất kỳ lúc nào trong ứng dụng.

9. Tuân thủ pháp luật Việt Nam

Trạm AI được xây dựng và vận hành tại Việt Nam. Khi truy cập và sử dụng Dịch vụ, bạn cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở các văn bản sau:

• Bộ luật Dân sự 2015 và Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung năm 2017).
• Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 — có hiệu lực từ 01/7/2026.
• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 — có hiệu lực từ 01/01/2026.
• Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15 — có hiệu lực từ 01/3/2026.
• Luật Công nghiệp công nghệ số số 71/2025/QH15 — có hiệu lực từ 01/01/2026.
• Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 — có hiệu lực từ 01/7/2026.
• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.
• Luật Sở hữu trí tuệ (bản hợp nhất, sửa đổi bổ sung năm 2022) và Nghị định 147/2024/NĐ-CP về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng.

Nếu bạn sử dụng Dịch vụ từ ngoài lãnh thổ Việt Nam, bạn tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật tại nơi bạn cư trú, đồng thời vẫn phải tuân thủ Điều khoản này và điều khoản của các nhà cung cấp mô hình bên thứ ba (OpenAI, Google, Anthropic, xAI, DeepSeek).

10. Nội dung và hành vi bị nghiêm cấm theo pháp luật

Bạn không được sử dụng Trạm AI để tạo, lưu trữ, gửi đi hoặc phát tán các nội dung và thực hiện các hành vi sau:

• Nội dung chống Nhà nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam; xuyên tạc lịch sử, phủ nhận thành tựu cách mạng; phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân tộc; xúc phạm tôn giáo, phân biệt đối xử về giới, về chủng tộc.
• Thông tin sai sự thật gây hoang mang trong nhân dân, gây thiệt hại cho hoạt động kinh tế — xã hội, gây khó khăn cho hoạt động của cơ quan nhà nước hoặc người thi hành công vụ.
• Nội dung dâm ô, đồi truỵ, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong mỹ tục.
• Mọi nội dung liên quan đến xâm hại trẻ em, bao gồm nội dung khiêu dâm trẻ em dưới bất kỳ hình thức nào — chúng tôi khoá tài khoản vĩnh viễn và phối hợp với cơ quan chức năng.
• Xúi giục, hướng dẫn hoặc hỗ trợ hành vi phạm tội: chế tạo vũ khí, chất nổ, chất cháy, ma tuý, chất độc; tấn công mạng; xâm nhập trái phép hệ thống thông tin.
• Xúc phạm nghiêm trọng danh dự, nhân phẩm, uy tín của tổ chức, cá nhân; vu khống; làm nhục người khác.
• Tạo ảnh, video, giọng nói giả mạo (deepfake) mô phỏng người thật khi chưa có sự đồng ý hợp pháp của người đó, hoặc nhằm mục đích lừa đảo, bôi nhọ, tống tiền, thao túng dư luận.
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền tác giả, nhãn hiệu, bí mật kinh doanh của bên thứ ba.
• Thu thập, mua bán, tiết lộ hoặc xử lý trái phép dữ liệu cá nhân của người khác.
• Sử dụng Dịch vụ để lừa đảo chiếm đoạt tài sản, rửa tiền, tổ chức đánh bạc, kinh doanh hàng cấm, hàng giả.
• Dò quét, khai thác lỗ hổng, đảo ngược kỹ thuật, vượt giới hạn kỹ thuật, dùng bot/script tự động khai thác Dịch vụ; mua bán, cho thuê, chia sẻ tài khoản cho nhiều người dùng.

11. Ghi nhãn nội dung do AI tạo ra

Từ ngày 01/3/2026, Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15 yêu cầu nội dung do AI tạo ra hoặc chỉnh sửa đáng kể phải có dấu hiệu nhận biết. Quy định này áp dụng rõ nhất với ảnh, video, âm thanh mô phỏng hình ảnh hoặc giọng nói của người thật, và với văn bản do AI tạo nhằm cung cấp thông tin cho công chúng.

• Trong phạm vi khả năng kỹ thuật của các mô hình nền tảng đang tích hợp, Trạm AI giữ nguyên dấu hiệu nhận biết và siêu dữ liệu nguồn gốc mà nhà cung cấp mô hình gắn kèm kết quả.
• Khi bạn đăng tải, phát tán hoặc sử dụng thương mại nội dung tạo từ Trạm AI ra bên ngoài (mạng xã hội, báo chí, quảng cáo, sản phẩm bán ra), bạn có trách nhiệm giữ nguyên hoặc tự gắn dấu hiệu nhận biết nội dung do AI tạo theo đúng quy định.
• Nghiêm cấm xoá bỏ, che giấu, làm sai lệch hoặc giả mạo dấu hiệu nhận biết nội dung do AI tạo ra.
• Các thao tác chỉnh sửa đơn giản không làm thay đổi bản chất nội dung (sửa lỗi chính tả, định dạng, khử nhiễu, tăng độ phân giải) thường không thuộc diện phải ghi nhãn.

12. Độ tuổi và năng lực hành vi dân sự

• Người dùng đăng ký tài khoản và mua gói phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo Bộ luật Dân sự 2015.
• Người từ đủ 15 đến dưới 18 tuổi chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp; người giám hộ chịu trách nhiệm về việc sử dụng và về các giao dịch thanh toán phát sinh.
• Người dưới 15 tuổi không được tự đăng ký tài khoản.
• Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi khi có căn cứ hợp lý và khoá tài khoản khai báo sai độ tuổi.
• Việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em được thực hiện theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, trên cơ sở sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ.

13. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn thi hành.

• Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp Dịch vụ: email, thông tin tài khoản, thông tin đơn hàng và nhật ký sử dụng phục vụ vận hành, chống gian lận và hỗ trợ kỹ thuật.
• Bạn có các quyền của chủ thể dữ liệu: quyền được biết, quyền đồng ý và rút lại sự đồng ý, quyền truy cập, chỉnh sửa, xoá, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, khiếu nại, tố cáo và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
• Nội dung bạn nhập vào Trạm AI được chuyển tới nhà cung cấp mô hình bên thứ ba (OpenAI, Google, Anthropic, xAI, DeepSeek) để xử lý và trả kết quả. Việc xử lý này có thể diễn ra ngoài lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc chuyển và xử lý dữ liệu nêu trên.
• Bạn không nên nhập vào Trạm AI: dữ liệu cá nhân nhạy cảm, bí mật nhà nước, bí mật kinh doanh, thông tin thuộc quyền của bên thứ ba khi chưa có căn cứ pháp lý hợp lệ.
• Nếu bạn chủ động nhập dữ liệu cá nhân của người khác, bạn là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu đó và tự chịu trách nhiệm về căn cứ pháp lý cũng như sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.
• Chi tiết đầy đủ được nêu tại Chính sách bảo mật.

14. Giao dịch điện tử, hoá đơn và nghĩa vụ thuế

• Việc bạn xác nhận đặt mua và hoàn tất thanh toán tạo thành hợp đồng điện tử có giá trị pháp lý theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15, tương đương hợp đồng bằng văn bản.
• Đơn hàng, email xác nhận, lịch sử giao dịch và nhật ký hệ thống là thông điệp dữ liệu và có giá trị làm chứng cứ khi giải quyết tranh chấp.
• Hoạt động bán gói trên website tuân theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15. Giá niêm yết là giá bán cuối cùng bằng đồng Việt Nam.
• Hoá đơn điện tử được xuất theo yêu cầu và gửi qua email theo quy định pháp luật về hoá đơn, chứng từ. Vui lòng cung cấp thông tin xuất hoá đơn ngay khi đặt hàng.
• Bạn tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh từ việc bạn khai thác thương mại nội dung được tạo ra bằng Dịch vụ.

15. Quyền lợi người tiêu dùng và giải quyết khiếu nại

Quyền lợi của bạn được bảo đảm theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, bao gồm quyền được cung cấp thông tin chính xác về hàng hoá, dịch vụ; quyền khiếu nại; quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi dịch vụ không đúng như công bố.

• Tiếp nhận khiếu nại: gửi email tới quantraai@gmail.com kèm mã đơn hàng và mô tả sự việc.
• Thời hạn xử lý: xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc; phản hồi phương án xử lý trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin.
• Hoàn tiền được áp dụng theo Chính sách hoàn tiền; lỗi kỹ thuật được xử lý theo Chính sách bảo hành.
• Nếu hai bên không đạt được thoả thuận, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc khởi kiện tại Toà án có thẩm quyền.

16. Trách nhiệm bồi hoàn của người dùng

Bạn đồng ý bồi hoàn và giữ cho Cà Phê AI, người lao động và đối tác của chúng tôi không phải chịu thiệt hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, tiền phạt và chi phí hợp lý (bao gồm chi phí pháp lý) phát sinh trực tiếp từ:

• Việc bạn vi phạm Điều khoản này hoặc vi phạm pháp luật;
• Nội dung bạn nhập vào Dịch vụ và nội dung bạn tạo ra, đăng tải, phát tán hoặc khai thác thương mại;
• Việc bạn xâm phạm quyền của bên thứ ba, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ, quyền về hình ảnh, danh dự, nhân phẩm và quyền đối với dữ liệu cá nhân;
• Việc bạn chia sẻ, cho mượn hoặc để lộ thông tin đăng nhập dẫn tới hành vi vi phạm từ tài khoản của bạn.

17. Sự kiện bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ nếu nguyên nhân là sự kiện bất khả kháng theo Điều 156 Bộ luật Dân sự 2015, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thiên tai, dịch bệnh, hoả hoạn, chiến tranh, bạo loạn, đình công;
• Sự cố diện rộng của hạ tầng viễn thông, điện lưới, trung tâm dữ liệu; tấn công mạng quy mô lớn;
• Thay đổi chính sách, pháp luật hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Nhà cung cấp mô hình bên thứ ba (OpenAI, Google, Anthropic, xAI, DeepSeek) ngừng, hạn chế, thay đổi hoặc chặn truy cập dịch vụ đối với người dùng tại Việt Nam.

Trong các trường hợp trên, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể và cùng bạn thống nhất phương án khắc phục hợp lý, ví dụ gia hạn thời hạn gói tương ứng với thời gian gián đoạn hoặc chuyển sang mô hình có năng lực tương đương.

18. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
• Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng, hoà giải thiện chí trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản hoặc thư điện tử.
• Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Bộ luật Tố tụng dân sự.
• Ngôn ngữ áp dụng là tiếng Việt. Nếu Điều khoản này được dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý khi có sự khác biệt trong cách hiểu.

19. Miễn trừ trách nhiệm & Giới hạn trách nhiệm

• Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” (as-is), không bảo đảm hoạt động liên tục, không lỗi hay phù hợp cho mục đích cụ thể.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của chúng tôi đối với bạn, trong mọi trường hợp và với mọi loại khiếu nại gộp lại, không vượt quá tổng số tiền bạn đã thực thanh toán cho Dịch vụ trong 06 tháng liền trước thời điểm phát sinh sự kiện khiếu nại.
• Chúng tôi không loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm trong những trường hợp mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ, bao gồm thiệt hại do lỗi cố ý hoặc gian lận từ phía chúng tôi.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác, tính hợp pháp hay khả năng sử dụng của kết quả do mô hình AI bên thứ ba tạo ra, cũng như về hậu quả phát sinh từ việc bạn sử dụng kết quả đó.

20. Hiệu lực từng phần, chuyển nhượng và toàn bộ thoả thuận

• Nếu một điều khoản bất kỳ bị cơ quan có thẩm quyền tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực; điều khoản vô hiệu được thay thế bằng quy định hợp pháp gần nhất với mục đích ban đầu.
• Việc chúng tôi không thực hiện ngay một quyền theo Điều khoản này không được coi là từ bỏ quyền đó.
• Bạn không được chuyển nhượng tài khoản, quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển giao quyền và nghĩa vụ trong trường hợp tổ chức lại doanh nghiệp, sáp nhập hoặc chuyển nhượng dự án, với điều kiện quyền lợi hợp pháp của bạn không bị ảnh hưởng bất lợi.
• Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật, Chính sách hoàn tiền, Chính sách bảo hành và thông tin công bố trên trang bán gói tạo thành toàn bộ thoả thuận giữa bạn và chúng tôi về việc sử dụng Dịch vụ.
• Các nghĩa vụ về sở hữu trí tuệ, bảo mật, bồi hoàn, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản của bạn chấm dứt.

21. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Thay đổi có hiệu lực khi đăng tải trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi.

22. Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản, vui lòng liên hệ:

• Email: quantraai@gmail.com
• Website: https://capheai.com
• Thông báo pháp lý: mọi văn bản, thông báo pháp lý hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền xin gửi tới địa chỉ email nêu trên; chúng tôi tiếp nhận và phản hồi theo quy định của pháp luật Việt Nam.

---

(Ghi chú cho người dùng iOS: việc sử dụng ứng dụng còn tuân theo Thoả thuận cấp phép người dùng cuối tiêu chuẩn của Apple (Apple Standard EULA): https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/)

---

Điều khoản này có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.